Ingresos perdidos
Ocupado o en espera
Quien no logra comunicar rara vez vuelve a llamar — llama a su competidor. Cada llamada abandonada es una oferta que usted nunca llegó a redactar.
Nuestro producto
El empleado de IA
para su centro de servicio.
Ejra atiende llamadas, chats y correos, entiende la solicitud y la resuelve — directamente en sus sistemas. Ninguna llamada queda sin atender. Da igual cuándo, da igual cuántas.
Sin cola de espera Disponible a todas horas Multilingüe desde el primer día
Cada día se pierden clientes — en silencio.
No por un mal trabajo, sino por un teléfono ocupado, una cola de espera y una llamada a las 19:04 que ya nadie escucha.
Inaccesibilidad
Silencio tras el cierre
Muchos clientes llaman por la tarde o el fin de semana — justo cuando nadie contesta en su empresa. Esas consultas no aparecen en ninguna estadística.
Tiempo atrapado
La rutina devora a su equipo
Cambios de cita, horarios, consultas de estado: siempre las mismas peticiones atan a sus mejores empleados — mientras los casos complejos esperan.
Vea a Ejra en acción.
Ya sea teléfono, chat, bandeja de entrada o panel — siempre es el mismo Ejra, con el mismo conocimiento. Explore las pestañas.
+49 ••• ••23
Llamada en vivo
LlamanteHola, me gustaría cambiar mi cita del viernes.
EjraPor supuesto. Veo su cita del viernes a las 14:00. ¿Le viene bien el próximo martes a las 10:30?
Cada llamada se atiende — al primer tono
Ejra mantiene conversaciones naturales: reprogramar citas, informar sobre reservas, verificar al llamante con seguridad. También los sábados por la noche, incluso con todas las líneas de su equipo ocupadas.
Chat en vivo
IAIntervenir
VisitanteHola, me gustaría cambiar mi cita del viernes.
Ejra, IAPor supuesto. Veo su cita del viernes a las 14:00. ¿Le viene bien el próximo martes a las 10:30?
Los visitantes se convierten en citas
El chat de su web responde preguntas al instante y reserva directamente el siguiente hueco libre. Las solicitudes complejas llegan a sus empleados por chat en vivo con todo el contexto.
Bandeja de entrada
M
Müller GmbH08:12
Factura – copia solicitada
S
K. Schmidt09:47
¿Cuál es su horario?
Y
T. Yılmaz10:20
Reclamación #4821
Los correos se responden solos
Los correos entrantes se reconocen, se responden o se procesan automáticamente — según reglas que usted define sin escribir una línea de código.
Panel
Analítica en tiempo real
Llamadas activas3
Chats activos5
Conversaciones84
Tasa de transferencia14 %
Últimos 7 días
Verá negro sobre blanco lo que rinde Ejra
Conversaciones, tasas de resolución y carga de trabajo en tiempo real — por canal y por día. No una caja negra, sino un empleado que rinde cuentas.
De la llamada a la tarea resuelta en cuatro pasos.
Llega la solicitud
Ya sea llamada, chat web o correo — Ejra atiende al instante, las 24 horas.
Ejra entiende la solicitud
Lenguaje natural, preguntas de aclaración, verificación segura de identidad — como un empleado formado.
Ejra lo resuelve en el sistema
Reservar una cita, actualizar el CRM, dar información, responder un correo — directamente en sus aplicaciones.
Traspaso con registro completo
Si se complica, Ejra lo traspasa a su equipo — con toda la conversación. No se pierde nada.
Después de 30 días, su panel se ve así.
Un martes típico en un centro de servicio con Ejra — cifras de operación reales, no valores de folleto.
Conversaciones hoy
0
Voz + chat + correo
Resuelto sin humanos
0
el resto traspasado limpiamente
Duración media
1:12
asunto resuelto, no aplazado
Tareas automatizadas
0
citas, devoluciones, confirmaciones
Llamadas por hora, últimas 24 horas
Lo que Ejra resuelve concretamente por usted.
Citas
Reservar y cambiar citas
«Necesito una cita la semana que viene.» → Ejra consulta el calendario, propone huecos libres, reserva y confirma por correo.
Información
Información de reserva y estado
«¿Cuándo llega mi pedido?» → Ejra verifica al llamante, lee el estado en su sistema y da una respuesta fiable.
Derivación
Verificar y derivar
«Tengo un problema urgente.» → Ejra aclara la solicitud, verifica a la persona y la deriva al lugar correcto con todo el contexto.
Ejra trabaja dentro de sus sistemas — no al margen de ellos.
Las citas van directas al calendario, los datos de clientes al CRM, los mensajes a la bandeja de entrada. Ejra se conecta con las herramientas que ya usa.
¿Su sistema no aparece? A través de nuestro marketplace e interfaces a medida conectamos casi cualquier herramienta.
Sus datos se quedan donde deben.
Ejra está construido desde su base para los requisitos europeos de protección de datos — la seguridad es arquitectura, no una casilla añadida después.
Alojamiento en la UE
Todos los datos se procesan y almacenan exclusivamente en centros de datos dentro de la UE.
Cifrado
Transmisión y almacenamiento cifrados de extremo a extremo — en tránsito y en reposo.
Aislamiento de clientes
Los datos de cada cliente están estrictamente separados — sin mezclas ni fugas.
Registros de auditoría
Cada acción queda registrada y es trazable — siempre puede verificar quién hizo qué y cuándo.
RGPD y Ley de IA de la UE
Diseñado conforme al RGPD y a la Ley de IA de la UE — con contrato de encargo de tratamiento y procesos documentados.
Gestión del consentimiento
Ejra obtiene y respeta el consentimiento con rigor — transparente para sus clientes, seguro para usted.
Lo que quizá se esté preguntando ahora.
Exclusivamente en la UE, cifrados y con aislamiento por cliente. Existe un contrato de encargo de tratamiento y cada acción es trazable en el registro de auditoría.
Entonces Ejra lo traspasa sin fricciones a su equipo — con todo el contexto de la conversación, para que nadie empiece de cero.
Ejra es multilingüe desde el primer día y cambia automáticamente al idioma de su cliente durante la conversación.
Nos encargamos de la instalación y la conexión con sus sistemas. Usted describe sus procesos y nosotros ponemos a Ejra en marcha — sin que su equipo escriba una línea de código.
No. Ejra asume las solicitudes recurrentes las 24 horas, para que su equipo gane tiempo para los casos que de verdad necesitan a una persona.
Ejra habla de forma natural y amable en tiempo real. Si lo desea, Ejra indica de forma transparente al inicio que un asistente de IA atiende la llamada — eso genera confianza en lugar de confusión.
Sí. Ejra trabaja dentro de sus herramientas — calendario, CRM, centralita, buzón y helpdesk. Si falta una conexión, la añadimos a través del Marketplace.
Ejra responde únicamente a partir del conocimiento y las skills que usted define, no de internet abierto. Si algo no está claro, Ejra no adivina: pregunta o lo traspasa a su equipo.
El precio depende de sus canales y su volumen — transparente y sin partidas ocultas. En la demo calculamos su caso concreto sin compromiso.
Sí. Configuramos Ejra para un caso de uso bien delimitado, para que vea con solicitudes reales lo que Ejra ofrece — antes de comprometerse.
No cuesta nada.
Reserve una demo gratuita — en 30 minutos verá a Ejra en vivo con sus propios casos de uso. Respuesta en un día laborable.
Schellingstr. 109a, 80798 München
info@ras.solutions