Kaçan cİro
Meşgul ya da beklemede
Ulaşamayan müşteri nadiren tekrar arar — rakibinizi arar. Yarıda kesilen her arama, hiç yazamadığınız bir tekliftir.
Ürünümüz
Servis merkeziniz için
yapay zeka çalışanı.
Ejra aramaları, sohbetleri ve e-postaları karşılar, talebi anlar ve halleder — doğrudan sistemlerinizde. Hiçbir arama yanıtsız kalmaz. Ne zaman olursa olsun, kaç tane olursa olsun.
Bekletme yok Günün her saati ulaşılabilir İlk günden çok dilli
Her gün sessiz sedasız müşteri kaybediliyor.
Kötü iş yüzünden değil. Meşgul çalan bir telefon, bir bekleme hattı ve saat 19.04'te artık kimsenin duymadığı bir arama yüzünden.
Ulaşilamama
Mesai bitince sessizlik
Birçok müşteri akşamları ya da hafta sonu telefona sarılır — tam da sizde kimsenin açmadığı saatlerde. Bu talepler hiçbir istatistikte görünmez.
Bağlanan zaman
Rutin işler ekibinizi yutuyor
Randevu değişiklikleri, çalışma saatleri, durum soruları: Hep aynı talepler en iyi çalışanlarınızı meşgul eder — karmaşık vakalar beklerken.
Ejra'yi iş başında görün.
İster telefon, ister sohbet, ister gelen kutusu ya da panel — her zaman aynı bilgiye sahip aynı Ejra. Sekmelere göz atın.
+49 ••• ••23
Canlı arama
ArayanMerhaba, cuma günkü randevumu ertelemek istiyorum.
EjraTabii ki. Cuma saat 14.00'teki randevunuzu görüyorum. Önümüzdeki salı 10.30 sizin için uygun mu?
Her arama ilk çalışta yanıtlanır
Ejra doğal konuşmalar yürütür: randevu değiştirir, rezervasyon bilgisi verir, arayanı güvenle doğrular. Cumartesi gecesi bile, ekibinizin tüm hatları doluyken bile.
Canli sohbet
YZDevral
ZiyaretçiMerhaba, cuma günkü randevumu ertelemek istiyorum.
Ejra, YZTabii ki. Cuma saat 14.00'teki randevunuzu görüyorum. Önümüzdeki salı 10.30 sizin için uygun mu?
Ziyaretçiler randevuya dönüşür
Web sitenizdeki sohbet soruları anında yanıtlar ve bir sonraki boş zamanı hemen ayırtır. Karmaşık talepler tam bağlamıyla canlı sohbette çalışanlarınıza ulaşır.
Gelen kutusu
M
Müller GmbH08:12
Fatura – kopya talebi
S
K. Schmidt09:47
Çalışma saatleriniz nedir?
Y
T. Yılmaz10:20
Şikayet #4821
E-postalar kendiliğinden yanıtlanır
Gelen e-postalar tanınır, yanıtlanır veya otomatik işlenir — tek satır kod yazmadan kendiniz tasarladığınız kurallara göre.
Panel
Gerçek zamanlı analiz
Aktif aramalar3
Aktif sohbetler5
Görüşmeler84
Devir oranı14 %
Son 7 gün
Ejra'nin ne başardığını rakamlarla görürsünüz
Görüşmeler, çözüm oranları ve doluluk gerçek zamanlı — kanal başına, gün başına. Kara kutu değil, rapor veren bir çalışan.
Aramadan tamamlanmış göreve dört adımda.
Talep gelir
İster arama, ister web sohbeti ya da e-posta — Ejra anında ve günün her saati karşılar.
Ejra talebi anlar
Doğal dil, açıklayıcı sorular, kişinin güvenli doğrulaması — eğitimli bir çalışan gibi.
Ejra işi sistemde halleder
Randevu al, CRM'i güncelle, bilgi ver, e-postayı yanıtla — doğrudan uygulamalarınızda.
Tam kayıtla devir
İş karmaşıklaşırsa Ejra görüşme geçmişiyle birlikte ekibinize devreder. Hiçbir şey kaybolmaz.
30 gün sonra paneliniz böyle görünür.
Ejra kullanan bir servis merkezinde tipik bir salı günü — broşür rakamları değil, gerçek işletim verileri.
Bugünkü görüşmeler
0
Ses + sohbet + e-posta
İnsansiz çözülen
0
kalanı düzgünce devredildi
Ort. görüşme süresİ
1:12
talep çözüldü, ertelenmedi
Otomatİk görevler
0
randevular, geri aramalar, onaylar
Saatlik aramalar, son 24 saat
Ejra sizin için somut olarak ne yapar.
Randevular
Randevu al ve ertele
„Gelecek hafta bir randevuya ihtiyacım var.“ → Ejra takvimi kontrol eder, boş saatleri önerir, randevuyu alır ve e-postayla onaylar.
Bİlgİ
Rezervasyon ve durum bilgisi
„Teslimatım ne zaman gelecek?“ → Ejra arayanı doğrular, durumu sisteminizden okur ve güvenilir bilgi verir.
Yönlendİrme
Doğrula ve yönlendir
„Acil bir sorunum var.“ → Ejra talebi netleştirir, kişiyi doğrular ve tam bağlamla doğru birime yönlendirir.
Ejra sistemlerinizin içinde çalışır — yanında değil.
Randevular doğrudan takvime, müşteri verileri CRM'e, mesajlar gelen kutusuna işlenir. Ejra zaten kullandığınız araçlara bağlanır.
Sisteminiz listede yok mu? Marketplace'imiz ve özel arayüzlerle neredeyse her aracı bağlarız.
Verileriniz ait olduğu yerde kalır.
Ejra, Avrupa veri koruma gereksinimleri için baştan aşağı tasarlandı — güvenlik sonradan eklenen bir onay kutusu değil, mimarinin kendisidir.
AB'de barındırma
Tüm veriler yalnızca AB içindeki veri merkezlerinde işlenir ve saklanır.
Şifreleme
İletim ve depolama uçtan uca şifrelenir — aktarım sırasında ve beklemede.
Müşteri verilerinin ayrımı
Her müşterinin verileri kesin biçimde ayrılır — karışma yok, sızıntı yok.
Denetim kayıtları
Her işlem kaydedilir ve izlenebilir — kimin ne zaman ne yaptığı her an denetlenebilir.
GDPR ve AB Yapay Zeka Yasası
GDPR ve AB Yapay Zeka Yasası'na uygun tasarlandı — veri işleme sözleşmesi ve belgelenmiş süreçlerle.
Onay yönetimi
Ejra onayları düzgünce alır ve buna uyar — müşterileriniz için şeffaf, sizin için güvenli.
Şu an aklınıza takılabilecekler.
Yalnızca AB içinde, şifreli ve müşteri bazında ayrılmış olarak. Bir veri işleme sözleşmesi mevcuttur ve her işlem denetim kaydında izlenebilir.
O zaman Ejra görüşmeyi tam bağlamıyla ekibinize sorunsuzca devreder; kimse baştan başlamak zorunda kalmaz.
Ejra ilk günden çok dillidir ve görüşme sırasında otomatik olarak müşterinizin diline geçer.
Kurulumu ve sistemlerinize bağlantıyı biz üstleniriz. Siz süreçlerinizi anlatırsınız, biz Ejra'yi çalışır hâle getiririz — ekibiniz tek satır kod yazmadan.
Hayır. Ejra tekrarlayan talepleri günün her saati üstlenir; böylece ekibiniz gerçekten insan gerektiren durumlar için zaman kazanır.
Ejra gerçek zamanlı, doğal ve nazik konuşur. İsterseniz Ejra görüşmenin başında bir yapay zeka asistanının konuştuğunu şeffafça belirtir — bu, kafa karışıklığı yerine güven yaratır.
Evet. Ejra araçlarınızın içinde çalışır — takvim, CRM, telefon sistemi, posta kutusu ve yardım masası. Bir bağlantı eksikse Marketplace üzerinden ekleriz.
Ejra yalnızca sizin tanımladığınız bilgi ve becerilere dayanarak yanıt verir, serbest internetten değil. Bir şey belirsizse Ejra tahmin yürütmez; sorar ya da ekibinize devreder.
Fiyat, kanallarınıza ve hacminize göre belirlenir — şeffaf ve gizli kalem yok. Demoda somut durumunuzu hiçbir yükümlülük olmadan birlikte hesaplarız.
Evet. Ejra'yi net sınırlı bir kullanım senaryosu için kurarız; böylece karar vermeden önce gerçek taleplerde Ejra'nin neler yaptığını görürsünüz.
Hiçbir şeye mal olmaz.
Ücretsiz bir demo ayırtın — 30 dakikada Ejra'yi kendi senaryolarınızla canlı görün. Bir iş günü içinde yanıt.
Schellingstr. 109a, 80798 München
info@ras.solutions